سياسة الخصوصية

تشمل البيانات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم، معلومات الاتصال، وثائق الهوية، سجل المعاملات، وغيرها، وذلك لـ: • إنشاء وإدارة حسابات العملاء • تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات • الالتزام بالأنظمة القانونية والتنظيمية ومكافحة الاحتيال • التواصل مع العملاء وتقديم الدعم

قد يتم مشاركة البيانات الشخصية مع مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة (مثل شركات الدفع، وخدمات الشحن) عند الحاجة فقط، وتحت التزامات سرية صارمة.

تقوم سبائك بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام.

يستخدم الموقع والتطبيق ملفات تعريف الارتباط لتتبع المعاملات، وتحليل البيانات (Google Analytics)، وتحسين تجربة المستخدم. يمكن للعملاء التحكم بإعدادات الكوكيز من خلال متصفحهم.

يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه والامتثال للالتزامات القانونية.

لدى العملاء الحق في: • الوصول إلى بياناتهم الشخصية، وتصحيحها، وحذفها، أو تقييد معالجتها • الاعتراض على المعالجة وطلب نقل البيانات يمكن تقديم الطلبات عبر التواصل مع خدمة عملاء سبائك أو مسؤول حماية البيانات.

تحكم شروط وأحكام المدفوعات هذه ("شروط المدفوعات") جميع معاملات الدفع التي تتم على منصة سبائك SA من خلال طرق الدفع المدعومة، بما في ذلك Apple Pay، والمعالجة عبر PayTabs. بمتابعة أي عملية دفع، يوافق العميل على شروط المدفوعات هذه. 1. الشروط العامة للمدفوعات 1.1 طرق الدفع المقبولة تقبل سبائك SA المدفوعات عبر PayTabs باستخدام الطرق المعتمدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ● بطاقات الخصم ● بطاقات الائتمان ● Apple Pay ● أي طرق دفع إضافية يتم تفعيلها من قبل PayTabs من وقت لآخر جميع المدفوعات تخضع للتفويض والموافقة من قبل البنك المصدر، PayTabs، وشبكات البطاقات ذات الصلة. 1.2 التسعير والرسوم ● جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك. ● قد تتقلب أسعار المنتجات بناءً على أسعار السوق الحية للمعادن الثمينة حتى تأكيد الطلب. ● سيتم عرض الضرائب والرسوم ورسوم التوصيل أو رسوم الخدمة بشكل واضح عند الدفع. ● تحتفظ سبائك SA بالحق في تصحيح أخطاء التسعير أو الحساب قبل تأكيد الطلب. 1.3 تفويض الدفع ● بتقديم تفاصيل الدفع، يفوض العميل سبائك SA وPayTabs لمعالجة المعاملة. ● تتم معالجة المدفوعات فقط بعد التفويض الناجح من البنك المصدر أو مزود الدفع. ● لا تتحمل سبائك SA المسؤولية عن المعاملات المرفوضة أو الفاشلة الناتجة عن قيود البنك، أو عدم كفاية الأموال، أو مشاكل الشبكة. 1.4 تأكيد الطلب ● يُعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد التفويض والتأكيد الناجح للدفع. ● تحتفظ سبائك SA بالحق في وضع الطلبات قيد الانتظار أو إلغاء المعاملات إذا فشل التحقق من الدفع أو إذا تم اكتشاف نشاط مشبوه أو احتيالي. 1.5 المدفوعات الفاشلة والمعكوسة والمكررة ● في حالة فشل أو عكس المعاملة، سيتم استرداد أي مبلغ مخصوم وفقًا لجداول معالجة PayTabs والبنك. ● المدفوعات المكررة، بعد التحقق منها، سيتم استردادها بعد المراجعة الداخلية. ● جداول الاسترداد تخضع لسياسات PayTabs، مصدر البطاقة، والبنك. 1.6 الاستردادات والتعديلات ● سيتم معالجة الاستردادات، عند الاقتضاء، باستخدام طريقة الدفع الأصلية عبر PayTabs. ● حيثما يُسمح بذلك، قد يتم إضافة الاستردادات إلى محفظة داخلية إذا كانت مدعومة من المنصة. ● قد يتم خصم أي رسوم معالجة أو ضرائب أو تعديلات متعلقة بالسوق وفقًا للقوانين المعمول بها. 1.7 الاعتراضات والنزاعات ● يجب على العملاء الاتصال بدعم عملاء سبائك SA قبل بدء الاعتراض. ● تحتفظ سبائك SA بالحق في تقديم سجلات المعاملات، أدلة التسليم، والوثائق ذات الصلة إلى PayTabs والبنوك المصدرة لتسوية النزاعات. ● قد تؤدي الاعتراضات المفرطة أو غير المبررة إلى تعليق الحساب أو تقييد الوصول. 1.8 أمان الدفع ● لا تقوم سبائك SA بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمها. ● تتم معالجة جميع المعاملات عبر PayTabs، بوابة دفع متوافقة مع PCI-DSS. ● العملاء مسؤولون عن حماية بيانات اعتماد الدفع وأجهزتهم. 2. شروط دفع Apple Pay 2.1 توفر Apple Pay ● Apple Pay متاح على أجهزة Apple المدعومة ويتطلب بطاقة مؤهلة مضافة إلى Apple Wallet. ● معاملات Apple Pay تتم معالجتها عبر PayTabs وتخضع لشروط Apple وموافقة البنك المصدر. 2.2 التفويض والمصادقة ● مدفوعات Apple Pay تتطلب المصادقة على مستوى الجهاز (Face ID، Touch ID، أو رمز المرور). ● باستخدام Apple Pay، يفوض العملاء سبائك SA وPayTabs وApple لمعالجة المعاملة. 2.3 معالجة المعاملات ● Apple Pay يستخدم تقنية الرمز المميز؛ لا يتم مشاركة أرقام البطاقات الفعلية مع سبائك SA. ● لا تتحكم سبائك SA في نتائج تفويض Apple Pay وليست مسؤولة عن معاملات Apple Pay المرفوضة أو الفاشلة. 2.4 الاستردادات لمدفوعات Apple Pay ● سيتم معالجة الاستردادات لمعاملات Apple Pay مرة أخرى إلى البطاقة الأصلية المستخدمة عبر Apple Pay عبر PayTabs. ● أوقات معالجة الاسترداد تخضع لPayTabs وApple ومصدر البطاقة. 2.5 قيود Apple Pay ● قد تنطبق حدود المعاملات، البطاقات المدعومة، أو القيود الإقليمية. ● تحتفظ سبائك SA بالحق في تعطيل Apple Pay لبعض المنتجات أو القيم أو أنواع المعاملات حسبما يتطلب PayTabs أو السلطات التنظيمية. 2.6 إخلاء مسؤولية Apple Apple Pay هي خدمة مقدمة من Apple Inc. لا تتحكم Apple أو تدير منصة سبائك SA وليست مسؤولة عن المنتجات أو الخدمات أو النزاعات المتعلقة بالمشتريات التي تتم على سبائك SA. 3. منع الاحتيال والامتثال التنظيمي ● تحتفظ سبائك SA بالحق في إجراء التحقق المعزز للمعاملات عالية القيمة أو عالية المخاطر. ● قد يتم تأخير أو تعليق أو إلغاء المعاملات المشتبه في احتيالها أو غسل الأموال أو عدم الامتثال التنظيمي. ● يوافق العملاء على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، اللوائح السعودية، وقواعد شبكة الدفع. 4. الحد من المسؤولية لا تتحمل سبائك SA المسؤولية عن: ● فشل أو تأخير المدفوعات الناتجة عن PayTabs، البنوك، شبكات البطاقات، أو مزودي الخدمات الخارجيين ● المعاملات غير المصرح بها التي لا تنتج عن إهمال سبائك SA ● الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن تأخير أو فشل معالجة الدفع 5. التعديلات تحتفظ سبائك SA بالحق في تعديل شروط المدفوعات هذه في أي وقت. ستصبح الشروط المحدثة سارية فورًا عند النشر على المنصة. 6. القانون الحاكم والاختصاص تحكم شروط المدفوعات هذه وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.